في هذه المقالة...
-
-
يُعد التعامل مع الأمتعة المتأخرة مشكلة كبيرة، ونحن في eDreams نرغب في جعل الأمر سهلاً قدر الإمكان. اكتشف كيف تساعدك خدمة تتبع الحقائب والتعويض في استعادة حقائبك حتى تتمكن من العودة إلى التركيز على رحلاتك.
ما هي خدمة تتبع الحقائب والتعويض؟
هذه خدمة اختيارية مصممة لتخفيف عناء التعامل مع الأمتعة المفقودة. نتعقب بشكل استباقي حقائبك المسجلة المتأخرة ونساعد في إعادتها في غضون 96 ساعة من وصولك.
إذا لم نتمكن من إعادة حقيبتك إليك في غضون هذه الفترة البالغة 96 ساعة، فسنعوضك بما يعادل 1000 يورو بعملتك المحلية. الأمر بسيط: لا تُطرح أي أسئلة، ولا تحتاج إلى تقديم أي دليل على ما كان بداخل أمتعتك.
الخبر السار هو أنه يمكنك الاحتفاظ بهذه الأموال حتى لو تم تسليم حقيبتك لاحقًا، وهذا المبلغ منفصل تمامًا عن أي مطالبات تأمين سفر أخرى قد تكون لديك، ويُضاف إليها.
كيف يمكنني استخدام هذه الخدمة؟
- تقديم نموذج PIR الخاص بشركة الطيران: يجب عليك تقديم تقرير مخالفات الممتلكات (PIR) لدى شركة الطيران في غضون 3 ساعات من وصول رحلتك والاحتفاظ بالرقم المرجعي.
- إبلاغنا بمشكلة الأمتعة: أخبرنا عن أمتعتك المفقودة أو المتأخرة في غضون 24 ساعة من وصولك وقدم الرقم المرجعي لتقرير PIR الخاص بك.
- دعنا نتولى عملية الاسترداد: سنتولى العملية من هنا. سنمثلك ونعمل مباشرة مع شركة الطيران لتحديد مكان أمتعتك، مع إبقائك على اطلاع دائم.
-
استلم تعويضك: إذا لم تقم شركة الطيران بإعادة أمتعتك في غضون 96 ساعة، فستتلقى تلقائيًا تعويضك البالغ 1000 يورو (بعملتك المحلية)