كيف يعمل ضمان أفضل سعر؟

وعدنا:

نحن واثقون جدًا من أسعارنا المميزة لدرجة أنه إذا وجدت شيئًا أرخص خلال 24 ساعة من حجز رحلتك أو فندقك معنا، فسوف نعيد لك ضعف الفرق.

ماذا أحتاج إليه لاسترداد أموالي بموجب ضمان أفضل سعر؟

لاسترداد المبلغ المدفوع، يجب أن تكون عضوًا في Prime ويجب أن يتطابق العرض المقدم من مقدم الخدمة المنافس (شركة الطيران أو الفندق) مع عرضنا وفقًا للمعايير التالية:

 تفاصيل الرحلة نفسها، بما في ذلك:

•  رقم الرحلة ومسارها
  •  تواريخ تسجيل الوصول/المغادرة،
  •  المطارات/الوجهة
  •  نوع الركاب وعدد المشاركين في الرحلة (على سبيل المثال عدد البالغين أو الأطفال أو الرضع)
  •  نوع الأجرة والشروط الإضافية (الأمتعة، والمقاعد، والوجبات/المشروبات الشاملة وغيرها) والفئة (على سبيل المثال، الاقتصادية، ورجال الأعمال، وغيرها) أو نوع الغرفة.
•  سياسة الإلغاء نفسها.
•  تم استخدام العملة نفسها وطريقة الدفع نفسها.

القيود

لن تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ المدفوع إذا

•  كنت موظفًا في شركة eDreams ODIGEO.
•  كان العرض المنافس من علامة تجارية أخرى تابعة لشركة eDreams ODIGEO (على سبيل المثال Opodo، وeDreams، وTravellink، وGoVoyages)
•  لم تكن عضوًا في Prime.
•  كان العرض التنافسي جزءًا من برنامج الولاء.
•  لم تقدم دليلاً على معيار واحد أو أكثر من المعايير الموضحة أعلاه (على سبيل المثال إذا لم يحدد نوع الإقامة).
•  لم تتضمن لقطات الشاشة الخاصة بك الوقت/التاريخ الذي تم التقاطها فيه، أو خطوة الحجز النهائية (قبل إكمال الحجز).
•  كان لدينا سببًا للاعتقاد بأن الأدلة المقدمة تم تزويرها أو التلاعب بها.

نحتفظ بالحق في التحقق من التفاصيل المقدمة، على الموقع الإلكتروني المحدد، في غضون 24 ساعة من تقديم طلب ضمان السعر الخاص بك. إذا لم نتمكن من العثور على دليل على مثل هذا العرض، فقد يتم رفض طلبك.

ينطبق ضمان أفضل سعر هذا فقط على الرحلات الجوية والفنادق، ولا ينطبق على أي نوع آخر من الحجز (على سبيل المثال سيارة، فندق + رحلة جوية، وغير ذلك).

ستسترد المبلغ المدفوع بما يعادل ضعف الفرق بين سعر العرض المنافس وحجزك في Prime، لكن بحد أقصى 80% من السعر الإجمالي لحجزك في Prime.

ومن حين لآخر، قد نقدم ضمان أفضل سعر مع مبلغ استرداد أعلى (على سبيل المثال، 3 أضعاف الفرق أو أكثر). هذه العروض محدودة المدة ولا تمكن المطالبة بها من قبل أي عضو Prime إلا مرة واحدة في السنة. ويجب عليك استيفاء المعايير المذكورة أعلاه وأن تكون أيضًا عضوًا في Prime بشكل مستمر لأكثر من 30 يومًا حتى تكون مؤهلاً لهذه العروض الخاصة.

كيف يمكنني الحصول على أفضل ضمان استرداد السعر؟

استخدم هذا النموذج لإرسال طلبك خلال أول 24 ساعة بعد حجز رحلتك أو فندقك الرئيسي على موقع eDreams الإلكتروني.

1. اكتب "طلب ضمان أفضل سعر للرحلة" أو "طلب ضمان أفضل سعر للفندق" في حقل الموضوع.

2. اختر "مطالبة" من القائمة المنسدلة "سبب الاتصال"، ثم اختر "ضمان أفضل سعر" من حقل "الفئة" الذي يليه.

3. أضف وصفًا موجزًا لعرض مقدم الخدمة المنافس والرابط إليه.

4. أرفق لقطات شاشة لكل من عرضنا والعرض المنافس (بما في ذلك جميع الرسوم والضرائب) مع إظهار جميع المعايير على النحو الموضح أعلاه.

ماذا يحدث بعد أن أطلب استرداد المبلغ؟

إذا كانت لدينا جميع المعلومات المطلوبة، فسنقوم بالتحقق من أن العرض المنافس يستوفي الشروط المذكورة أعلاه. إذا كان الأمر كذلك، فسنبدأ في معالجة استرداد المبلغ المدفوع.

سنقوم بإيداع المبلغ المسترد في الحساب البنكي الذي استخدمته لإجراء الحجز. في حال الإقامة في الفندق، سيتم تنفيذ الدفع بعد الانتهاء من إقامتك والتحقق من صحتها.

تُرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 10 أيام عمل لتصل الأموال إلى حسابك.